Política de Privacidade

1. Quem somos

A IsaRaízes é uma plataforma de software de apoio técnico e pedagógico a terapeutas e de suporte ao vínculo com pacientes (portal).

A operação tecnológica é da Abistec Serviços Tecnológicos Ltda (“Abistec”). O atendimento clínico é de responsabilidade de cada terapeuta usuário.

2. Papéis

• Abistec — contas, infraestrutura, segurança, suporte técnico.
• Terapeuta — prontuário e cuidado da pessoa atendida.
• Paciente / titular — direitos LGPD sobre seus dados.
• Superadmin — operação e governança da rede, não estatística identificada.

3. Dados tratados

• Conta: e-mail, nome, papel, formação, assinatura do software.
• Ficha: apelido, anamnese, sessões, risco, técnicas, mapas, exportações.
• Portal: respostas liberadas pelo terapeuta.
• Rede anônima: aportes sem nome nem vínculo nominativo à ficha.
• Logs, auditoria e cookies essenciais ao funcionamento.
• IA (opcional): texto para rascunhos (notas / análise) com revisão humana; no ditado atual não gravamos áudio do paciente.

4. Finalidades

Prestar o serviço; isolar prontuários; portal quando liberado; estatísticas agregadas/anônimas; assinatura; segurança e obrigações legais.

5. Compartilhamento

Subprocessadores técnicos típicos: serviço de banco de dados e autenticação; servidor de hospedagem da aplicação; provedor de IA (quando a função é usada). Não vendemos dados pessoais nem publicamos prontuário identificado em stats da rede.

6. Direitos (LGPD)

Acesso, correção, exportação e exclusão/anonimização na medida da lei e dos deveres clínicos — preferencialmente pelo terapeuta da ficha; questões de plataforma pelo suporte Abistec / IsaRaízes no site.

7. Retenção e segurança

Enquanto a conta/ficha for necessária ao serviço ou exige a lei. Medidas incluem controle de acesso (RLS), papéis, auditoria e repositório privado. Nenhum sistema é risco zero.

8. Menores

Uso com crianças/adolescentes exige observância legal e responsáveis — dever do terapeuta. A plataforma não substitui isso.

9. Alterações

Mudanças materiais → nova versão (`v2`…) e data. Ver também os Termos de Uso.